【聯合報╱記者蕭韻純／台北報導】
社群平台成為網路生活的一部分，越來越多廣告主也將預算投放在各大社交平台，但怎麼做才能發揮效益？臉書（Facebook）、LINE、微信（WeChat）認為，除了提供使用者需要的訊息、服務，更重要的是要先跟使用者做朋友，再利用使用者的朋友圈擴大效益。
臉書大中華區旅遊及金融行業總經理余怡慧表示，臉書使用者想要的是「做朋友」，包括跟人、品牌做朋友，企業主在發文時，一定要使用第一人稱，並以親切、自然的字句，或使用「對話」的方式，讓使用者感覺就像跟企業主說話。
LINE也說，網路時代資訊量過載，訊息把關者就是朋友，所以人人都有影響力。由於LINE的使用者都是主動加入感興趣的企業帳號，企業要做到像朋友般分享訊息，且不能讓使用者討厭，例如頻率不能太頻繁，否則容易被封鎖、刪除。
微信國際業務部台灣區協理林芳璟指出，廣告主應鼓勵使用者向朋友圈傳播，例如只要分享、按讚數累積幾次，就可拿到優惠，才能擴大影響。
余怡慧指出，企業發布的內容長度務必簡潔扼要，才能讓使用者快速讀完並按讚，最好以圖像化呈現。
她強調，經營粉絲專頁跟個人塗鴉牆是不一樣的，要先知道目標對象是誰，按讚的人對你的品牌、企業的影響力為何，不要以粉絲數、收視率、訂閱數等，做為判斷媒體價值的要點。她舉例，遊戲業者會與安心亞合作，但房地產業者可能就不會，務必先知道自己希望得到什麼，再做選擇。
via UDN數位資訊
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