【撰文：陳冠榮／參考出處：On Device Research、Gigaom】
Facebook 幾乎是社群網路中的巨人，相信不少人都患有臉書成癮症狀。但是行動市場研究機構 On Device Research 針對美國、巴西、南非、印尼和中國這些地區所作的行動通訊調查，卻發現《WhatsApp》和其他通訊軟體如《WeChat》、BlackBerry Messenger《BBM》各自在世界各地鞏固了地位；人們雖然是 Facebook 的忠實用戶，卻不愛使用《Facebook Messenger》。
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截至今年九月 Facebook 月活躍用戶數高達11.9億，不過 On Device Research 在報告中指出《Facebook Messenger》僅在美國具優勢，其他四個國家則分別被《WhatsApp》和《WeChat》支配。
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《WhatsApp》在巴西和南非各擁有 72%、68% 的用戶，而不意外地在中國則高達 93% 的用戶每週至少使用一次《WeChat》。自2009年開始 Facebook 在大陸被禁止使用，但在巴西、南非、印尼三個國家卻是《WhatsApp》領先群雄，在巴西和南非《Facebook Messenger》還算第二名，但在印尼則排不進前三名。
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此外，在調查了3,759台 iOS 或 Android 智慧型手機中，大多裝載不同的通訊 Apps。約有 58％ 用戶認為擁有多款通訊 Apps 是必要的，因為不同的朋友會使用不同的通訊平台。而 52％ 用戶則認為不同的通訊 Apps 使用上各有特點。
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On Device Research 調查受訪者每天使用社群傳訊、語音訊息、SMS 簡訊或 email 的次數時，高達 63% 的受訪者每天發送社群傳訊10次以上，依然使用 SMS 簡訊的用戶僅 40%，可見通訊 Apps 在現今的通訊地位。
最後，調查也發現《BBM》在 iOS 和 Android 雙平台推出之後受到歡迎，雖然今年九月才正式推出，但是目前已經在南非和印尼僅次《WhatsApp》。而《WeChat》在海外市場也不斷成長，總計已經有超過 1 億非大陸地區用戶數，甚至在美國也有 6% 受訪者每週至少使用一次。
通訊 Apps 盤據各個山頭，像是在台灣最受歡迎的就屬《LINE》，其延伸了遊戲、攝影等各項服務，未來還將推出 LINE Music、LINE MALL 等多樣化服務，聲勢看漲。而《Facebook Messenger》日前推出改版之後，能否挽回用戶的心、不再讓馬克·祖克柏頭疼呢？值得日後繼續觀察。
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via UDN數位資訊
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