三星手機充電起火 Nokia幫忙滅火？

【聯合晚報╱記者馮子純╱綜合外電報導】

代號為Ghostlyrich的加拿大籍網友，本月4日上傳一部YouTube影片，抱怨自己的三星Galaxy S4手機竟在充電時起火燃燒，發現影片的製造商三星承諾會賠給他一台新的S4，但他必須立刻移除影片，並簽下保密條款才能拿到手機。這個不平等合約讓Ghostlyrich又拍了一支影片揭露此事。三星的競爭對手Nokia更沒有放過機會，連絡Ghostlyrich表示願意免費送他一隻全新Lumia手機，讓他感受「真正的客戶服務！」

Ghostlyrich在第一支影片中指出，他的手機是在正常充電過程中起火燃燒、桌面物品被燒壞，家中牆壁也留下痕跡。和先前大陸傳出的三星手機爆炸案使用山寨充電器不同，Ghostlyrich使用的可是原廠充電器，因此他提醒消費者注意三星手機的起火危機。

一名網友的三星Galaxy S4手機充電時起火燃燒，三星承諾將賠他一台新手機，但須接受一些不平等合約。 圖/取自Ghostlyrich推特

當三星聯絡Ghostlyrich時，提出的補償計畫竟包含「移除影片」和「簽署保密協定」，才能拿到一隻新的S4，這讓他十分氣憤，決定再拍一隻影片揭發三星的這份「封口令」合約，果然引發討論，第一支「起火」影片十天內吸引90萬人次瀏覽，第二支揭發影片則是短短一周就有120萬人次點閱！

Ghostlyrich的影片引發關注後，美國Nokia在推特(Twitter)上聯絡Ghostlyrich，承諾送他一支全新的Lumia手機，甚至連門號移轉都會幫他處理好，讓他能體驗真正的客戶服務。貼心舉動不僅讓Ghostlyrich受寵若驚，也被多家媒體報導。網友笑說：「Nokia用一支手機賺到這麼多新聞版面，投資非常划算。」

via UDN數位資訊